退款政策
最後更新：2026 年 10 月 30 日
退款要找誰，取決於你在哪裡訂閱。
在 App Store 或 Google Play 訂閱的，必須向該商店申請； 我們無權處理，也看不到你的付款方式。
在 App Store 訂閱
請透過 Apple 的 reportaproblem.apple.com 申請退款。是否退款由 Apple 決定。
取消自動續訂：iPhone／iPad 的「設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱」。
在 Google Play 訂閱
購買後 48 小時內可在 Google Play 直接申請退款；超過 48 小時請透過 Google Play 的說明中心提出。是否退款由 Google 決定。
取消自動續訂：Play 商店 →「付款與訂閱 → 訂閱」。
在本網站訂閱
由我們直接處理。
可以退款的情況
- 重複扣款或扣款金額錯誤：全額退還差額。
- 因我們的技術問題導致連續 72 小時以上無法使用付費功能：按未能使用的天數比例退還，或延長等量的訂閱期間（由你選擇）。
- 扣款後 7 日內且未使用任何付費功能：全額退款。 「未使用」指未下載離線包、未存取僅付費版可見的內容。
不適用退款的情況
- 已開始使用付費功能後，因個人原因（時間不足、改變心意）要求退款
- 未達到期望的考試成績
- 忘記取消自動續訂
- 違反服務條款而被中止帳號
本服務屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」， 依《通訊交易解除權合理例外情形適用準則》第 2 條第 5 款， 經你於購買前明確同意後，不適用七日猶豫期的無條件解約權。 上述「7 日內未使用」的退款是我們自願提供的，優於法定標準。
怎麼申請
寄信到 support@example.com， 並提供訂閱時使用的 Email 與扣款日期。我們會在 7 個工作日內回覆。
退款會退回原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行作業時間而定（通常 7 至 14 個工作日）。 已開立的電子發票會依法作廢或折讓。
取消訂閱不等於退款
取消只會停止下一期的扣款，當期仍可使用到期末。 若你要的是退還已付的費用，請依上述方式申請退款。
刪除帳號不等於取消訂閱
這是最常見的誤會。刪除帳號不會停止商店的扣款 —— 請先到原購買管道取消訂閱，再刪除帳號。